Veelgestelde vragen

Algemene informatie

We bieden meerdere betaalmethodes aan waaronder iDeal, PayPal, Creditcard, Belfius Direct Net, vooruit betalen via bankoverschrijving en achteraf betalen via Klarna.

Op de productpagina kun je je e-mail achterlaten. Zodra het product weer op voorraad is krijg je daar een e-mail over. Je kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier of Facebook.

Heb je besteld op werkdagen voor 17:00 uur en is alles op voorraad? Dan versturen we de bestelling de dezelfde dag nog. De kans is dan groot dat de bestelling de dag erna binnenkomt.

De verzendkosten binnen Nederland zijn standaard € 4,95. Bestellingen vanaf de € 40,00 worden gratis verzonden binnen Nederland!

Alle producten die wij verkopen vereisen de juiste stappen in het gebruik ervan. Indien dit verkeerd wordt gebruikt kunnen wij daar niet verantwoordelijk voor worden gesteld.

Omdat hier geen controle op uit te voeren is, is het gebruik van alle producten met betrekking tot schoonmaak en bescherming op eigen risico. Onze producten zijn uitvoerig getest en tasten normaliter je schoenen niet aan. Mocht dit nu onverhoopt wel het geval zijn kun je contact met ons opnemen. We zoeken dan met je mee naar een gerichte en passende oplossing.

Bestellingen

Plaats de door jouw gekozen producten, met het gewenste aantal, in je winkelmandje.  Zodra je klaar bent, kun je naar de afrekenpagina waar je je bestelling kunt afronden. De bestelling is pas geaccepteerd als de betaling door ons is ontvangen.

Meer informatie over retourneren vind je op de retourneren-pagina.

Je kunt de status van de verzending volgen met het track & trace nummer die je via de e-mail hebt ontvangen bij PostNL

Controleer eerst of de bevestiging niet in je ongewenste mail is beland. Indien je het daar ook niet kunt vinden, benader ons dan via de contactpagina, info@footboost.eu of via onze social media kanalen.

Je factuur kun je downloaden op je accountpagina.

Betalingen

Alle betalingen worden door onze partner Mollie payments afgehandeld. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

  • iDeal
  • PayPal
  • Achteraf betalen met Klarna
  • Apple Pay
  • Mastercard
  • Visa
  • American Express

 

Klarna voert voor FootBoost het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van Klarna via de Klarna kunt inzien en betalen. In de online omgeving van Klarna kun jij jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. Klarna houdt je op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat.

Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Klarna niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk jouw bestelling betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Klarna. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar Klarna.

Leveringen & Retour

Alle bestellingen worden met PostNL verzonden, mits anders aangegeven. In bijna alle gevallen duurt het 1 á 3 werkdagen voor het pakketje op bestemming aankomt met PostNL.

PostNL pakketten worden verzonden met track & trace, hier ontvang je een e-mail over wanneer je pakket verzonden is. Verder is het ook zo dat jouw bestelling afgeleverd kan worden bij de buren. Als je dit niet wilt, verzoeken we je om contact met ons op te nemen voordat je een bestelling plaatst.

Voor verdere informatie met betrekking tot levertijden verwijzen we je naar PostNL met je track & trace code. Deze heb je via de e-mail ontvangen.

Bestel je vóór 16.00 uur op zaterdag, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog. We proberen altijd zo snel mogelijk alle bestellingen te versturen, we kunnen helaas niet 24/7 doorwerken. Alle bestellingen worden doordeweeks ingepakt en overgedragen aan PostNL.

Houd er rekening mee dat PostNL op maandag niet bezorgd.

Controleer je adres bij het invullen van de gegevens altijd goed!

Zie je in de bevestigingsmail toch dat er een verkeerd afleveradres staat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.

Let op! Als je eenmaal de e-mail met bevestiging van verzending hebt ontvangen, is je bestelling overgedragen aan PostNL. Dan is het dus te laat om het adres aan te passen. We zullen moeten wachten tot het teruggestuurd wordt. Wij zullen dan contact met je opnemen wanneer het pakket bij ons terug is en een afspraak maken om het opnieuw te versturen.

De kosten om het pakket nogmaals op te sturen zijn in dit geval voor de koper.

Geen paniek! Ga allereerst op de track en trace website van PostNL na of je pakket bij de buren is afgeleverd. Indien dit niet het geval is, neem dan contact met ons op en dan zullen wij het samen met PostNL onderzoeken.

Stuur ons een e-mail zodra de tweede bestelling is geplaatst en we zullen controleren of deze nog samen verzonden kunnen worden. Indien dit het geval is storten we het verschil aan verzendkosten terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Geen paniek. Neem contact met ons op via onze mail en we helpen je graag verder! Zorg wel dat je goed fotobewijs hebt van de beschadiging. Zonder fotobewijs kunnen we je helaas niet verder helpen.

Geen probleem, mits dit binnen 14 dagen gebeurt en de producten niet gebruikt zijn. Kijk op onze retournerenpagina hoe dit in zijn werk gaat.

Zodra we jouw retourbestelling in ontvangst hebben genomen regelen we de terugbetaling, dit gaat wederom via onze partner Mollie Payments. Het bedrag zal terugbetaald worden op de rekening waarvan is betaald. Gemiddeld duurt dit tussen de 5 tot 10 werkdagen. Wij zijn hier volledig afhankelijk van Mollie Payments en kunnen dit proces niet versnellen.

Over ons

FootBoost is een sneakercleaner gericht om je favoriete schoenen te boosten. Onze producten zorgen ervoor dat je je schoenen kan reinigen, beschermen en verfrissen. Met onze unieke formule en hoge kwaliteitseisen zorgen we ervoor dat je onze missie kunnen vervullen; zorgen dat jij zo lang mogelijk met je favoriete schoenen kan doen door ze te boosten met onze producten.

KvK#: 81143095
BTW#: NL861951803B01
Tel#: 06-54292759
Adres: Rector Thomassenstraat 11 B, 5987 AE Egchel , Nederland

Voor meer informatie verwijzen we je door naar de algemene voorwaarden van FootBoost.

FootBoost respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via de website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door FootBoost niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.

Voor meer informatie verwijzen we je door naar de privacypagina.

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op jouw computer. FootBoost gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt je eigen browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij Sneaker Essentials geen cookies ontvangt.

Voor meer informatie omtrent cookies verwijzen we je door naar de privacypagina.